Términos y Condiciones

1. Generalidades

Al realizar una compra en Pastelería Archi, ya sea de forma presencial o a través de nuestras redes sociales, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Estos pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

2. Productos

Nuestros productos son elaborados artesanalmente y pueden presentar ligeras variaciones en forma, color o decoración. Ofrecemos una variedad de productos como tortas, pasteles, panes, postres y bocaditos dulces y salados. Es importante conservar la cadena de frío en productos refrigerados como tortas, cheesecakes, mousses, torta helada entre otros. Una vez entregados, el cliente es responsable de su correcta conservación.

3. Información sobre alérgenos

Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con ingredientes como huevo, leche, gluten, frutos secos, soya, entre otros.
Si el cliente tiene alguna alergia o intolerancia alimentaria, debe comunicarlo al momento de hacer el pedido. No nos responsabilizamos por reacciones alérgicas si no se ha informado previamente.

4. Pedidos y reservas

- Los pedidos personalizados deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación.
- Todo pedido se considera confirmado una vez realizado el abono del 50% del monto total.
- Los pedidos por redes sociales deben incluir nombre completo, número de contacto, dirección (en caso de delivery) y detalle del producto solicitado.

5. Cancelaciones y devoluciones

- No se aceptan devoluciones por tratarse de productos alimenticios.
- En pedidos personalizados, no se aceptan cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la entrega.

6. Entregas y recojo

- Ofrecemos servicio de entrega dentro de [zona/localidad], con un costo adicional.
- El horario y lugar de entrega se coordinarán por redes sociales al momento de realizar el pedido.
- El cliente debe revisar el producto al recibirlo. No se aceptan reclamos posteriores.
- Pastelería Archi no se responsabiliza por daños ocasionados por mal transporte o mala conservación una vez entregado el producto.

7. Uso de redes sociales

- Los pedidos por redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp) serán atendidos por orden de llegada.
- Las imágenes publicadas son referenciales; pueden variar levemente en la versión final del producto.
- Todo contenido visual, nombre y diseño de productos publicado en nuestras redes pertenece a Pastelería Archi.

8. Atención al cliente

Cualquier consulta, reclamo o sugerencia puede comunicarse a través de nuestras redes sociales o al número 964059559. Respondemos en un máximo de 24 horas.